Отели в значительной степени полагаются на общение между отделом бронирования, стойкой регистрации, уборкой, техническим обслуживанием, менеджментом и гостями отеля. С Grandstream соединить этих пользователей и удовлетворить их уникальные коммуникационные потребности проще, чем когда-либо. Если вы хотите продолжить использовать существующую технологию или перейти на решение, на которое вы можете положиться, Grandstream может помочь везде, где это необходимо. Посмотрите ниже, какие устройства лучше всего подходят для каждого отдела, и узнайте, как отели могут внедрить решения Grandstream для улучшения своей работы.

Операции и безопасность

Создание среды, в которой данные отеля, связь, персонал и гости находятся в безопасности и защищены, имеет решающее значение для деятельности любого отеля. Внедрение техники безопасности. При наличии правильных инструментов и систем мониторинг физической и виртуальной системы безопасности бизнеса может осуществляться легко и безопасно с помощью простых в настройке и централизованных решений управления, которые можно настроить для отеля любого размера.

Экосистема серии UCM6300: любой гостинице требуется мощное решение для унифицированных коммуникаций и совместной работы, чтобы централизовать свои коммуникации. Серия UCM6300 представляет собой экосистему мобильности, безопасности, видео и инструментов для совместной работы, а также включает поддержку набора колл-центров, интеграцию PMS, выставление счетов клиентам и многое другое.

Серия GSC3600: Серия защищенных от непогоды IP-камер высокой четкости с инфракрасной технологией GSC может использоваться для наблюдения за внутренними и наружными помещениями, что позволяет отелям легко настраивать, развертывать и управлять этими камерами, чтобы предложить проактивную систему безопасности и обеспечить любой отель или курорт безопасным Окружающая среда.

GXV3350: этот настольный видеотелефон можно интегрировать с камерами безопасности Grandstream и системами доступа в помещения, что позволяет сотрудникам стойки регистрации или службы безопасности контролировать территорию отеля. GXV3350 совместим с модулем расширения GBX20 для повышения эффективности управления вызовами с дополнительными 20 линиями, что позволяет уведомлять экстренные контакты за считанные секунды.

WP820: Беспроводной Wi-Fi IP-телефон Grandstream WP820 обеспечивает до 7,5 часов работы в режиме разговора, что позволяет работать в течение полной рабочей смены без подзарядки. Функция «нажми и говори» лучше всего подходит для мгновенной связи, а с помощью сети Wi-Fi любая команда службы безопасности или технического обслуживания отеля может перемещаться без проводов, не пропуская ни одного звонка.

Бронирование

Отдел бронирования является самым большим фактором увеличения доходов в отеле. Агенты по бронированию являются первой точкой контакта при взаимодействии с бизнесом. Агенты часто обрабатывают большие объемы вызовов и управляют гостевыми учетными записями. Обеспечение того, чтобы они были оснащены правильной технологией, имеет решающее значение при попытке обеспечить продажу.

IP-телефоны: GRP2612 лучше всего подойдет для этого отдела, так как поддерживает до 8 линий, 4 учетных записи SIP, 32 клавиши быстрого набора и поддерживает Bluetooth для подключения гарнитуры.

Wave: операторы колл-центра любого отеля могут использовать свои настольные/ноутбуки, планшеты и смарт-устройства для использования приложения Wave, которое обеспечивает удаленный доступ к голосовым и видео-инструментам для совместной работы. При использовании с IP-АТС серии UCM6300 операторы могут получить доступ к различным функциям центра обработки вызовов, включая подробные записи вызовов, очереди вызовов и поддержку решений CRM.

Стойка регистрации

Персонал на стойке регистрации, являющийся лицом отеля и гостей, является основой деятельности. Они управляют регистрацией заезда и отъезда, а также обрабатывают звонки от гостей, запрашивающих обслуживание номеров, звонки для пробуждения, рекомендации района и т. д. Быстрое и эффективное общение с персоналом и гостями может стать непосильным. С помощью правильной технологии работники стойки регистрации могут организовать свое взаимодействие с различными зонами отеля, чтобы обеспечить более бесперебойную работу.

GRP2634+EXT: GRP2634 — это 8-линейный профессиональный IP-телефон операторского класса с бумажным BLF, встроенным PoE и Wi-Fi. Это оптимизированное, простое в использовании и экономичное устройство с возможностью подключения до 4 модулей расширения GBX20 для дополнительных 160 внутренних номеров, которые можно использовать для связи между любой комнатой для гостей и стойкой регистрации.

GSC3500: серия GSC3500 громкоговорителей/микрофонов и систем громкой связи позволяет отелям беспрепятственно создавать решения внутренней связи и пейджинговой связи для объявлений, оповещения персонала и гостей, потоковой передачи музыки в местах общего пользования и многого другого.

Гостевые комнаты

Гости отеля ожидают, что в их номере есть все необходимое, чтобы сделать пребывание в отеле приятным, а у Grandstream есть технологии, отвечающие требованиям современных путешественников. Им понадобится прямой доступ к надежному Wi-Fi и простой в использовании инструмент для связи с отелем. Добавление IP-телефона в каждую комнату с выделенными кнопками для подключения к различным областям отеля, таким как стойка регистрации, консьерж или столовая, гарантирует, что гости смогут легко общаться с отелем.

GWN7602: идеально подходит для гостиничных номеров. Компактная точка доступа Wi-Fi GWN7602 предлагает 100-метровый диапазон и включает Ethernet, а также предоставляет гигабитный сетевой порт восходящей линии связи с PoE/PoE+ для гостиничных и гостевых устройств, обеспечивая легкое подключение к надежной сети.

GRP2604: GRP2604 — это незаменимый IP-телефон, предназначенный для массового развертывания. Эти компактные, оптимизированные, простые в использовании и экономичные устройства идеально подходят как для гостиничных номеров, так и для гостиничных номеров, которые можно настроить с автоматическим расширением для различных отделов отеля, таких как обслуживание номеров, стойка регистрации, уборка номеров и бронирование.

Удобства и общественное пространство

Отели, как правило, хотят, чтобы их объекты предоставляли гостям возможность спокойно пользоваться всеми предлагаемыми номерами. Это включает в себя внедрение современных технологий и доступность любого общего пространства для гостей, чтобы они могли пользоваться своими беспроводными устройствами, будь то крытый/открытый бассейн, тренажерный зал, ресторан или бар, спа-салон, лобби или конференц-зал.

GWN7630LR: отели могут воспользоваться наружной точкой доступа Wi-Fi, рассчитанной на покрытие до 300 метров и более 200 клиентских устройств. Благодаря водонепроницаемому корпусу и термостойкой технологии гости и персонал отеля могут свободно передвигаться по территории отеля, оставаясь при этом подключенными к Wi-Fi.

GVC3220: GVC3220 — это надежное и доступное решение для видеоконференций, предназначенное для отелей, в которых проводятся крупные конференции, для записи и проведения любой встречи или выступления. Расширьте возможности сотрудничества в сфере конференц-связи в отеле, участвуя в личном общении, независимо от местоположения. Он оснащен настольным беспроводным микрофоном GMD1208 для улучшения качества звука и обеспечения полного охвата помещения на расстоянии до 26 футов.

Хотите узнать больше о решениях для объединенных коммуникаций в гостиничном бизнесе?

Компания Svyaz Systems готова предложть вам полный перечень решений "под ключ" для гостиничного бизнеса, включая системы IP телефонии, видеонаблюдения и беспроводных сетей Wi-Fi

Опубликовано Ким Ганн, специалист по маркетинговым коммуникациям, 12 ноября 2021 г.

Источник: https://blog.grandstream.com/company/news/blog/hospitality-communication-solutions