Система управления устройствами Grandstream (GDMS) и UCM RemoteConnect позволяют установщикам с помощью облачного решения легко управлять всеми развертываниями IP-АТС Grandstream и IP-конечных точек до, во время и после проекта. Объединение этих платформ позволяет установщику не только управлять всем решением клиента из облака, но и расширять эту сеть развертывания для удаленных сотрудников или вспомогательных офисов с помощью UCM RemoteConnect. В этом сообщении блога мы собираемся рассказать о том, как GDMS и UCM RemoteConnect объединяются, чтобы предложить установщикам революционное решение Grandstream для настройки и управления. Чтобы начать работу, создайте учетную запись в GDMS. Доступ к UCM RemoteConnect также осуществляется через учетную запись платформы GDMS.

Начало работы — сайты и устройства

Ключевой функцией, с которой необходимо ознакомиться при управлении развертыванием через систему управления устройствами Grandstream, является импорт конечных устройств и IP-АТС UCM6300, которые будут управляться через облако, и организация их в различные метки развертывания, называемые «сайтами». И сайты, и устройства можно импортировать массово, используя шаблоны Excel, которые можно загрузить непосредственно с платформы при выборе опции «импорт». Используя сайты, установщики могут разделять и организовывать клиентские развертывания в системе управления устройствами Grandstream. Это позволяет управлять всеми клиентскими решениями из одного источника. «Дочерние сайты», подчиненные «Родительским сайтам» для более сложных сетей. Важно всегда создавать сайт перед импортом и добавлением устройств на платформу GDMS.

Имейте в виду, что сайты не обязательно должны быть физическими. Сайты используются для организации устройств в любых подходящих категориях. Это может быть определенный тип подписки на услуги SIP/ITSP, отдел внутри компании или даже конкретное лицо. Когда дело доходит до управления IP-АТС Grandstream серии UCM6300, это можно сделать с помощью системы управления устройствами Grandstream. На панели инструментов GDMS перейдите в меню левой панели и щелкните вкладку «UCMRC». Есть три варианта.

Устройство UCM — добавление, настройка и управление IP-АТС UCM6300

Резервное копирование UCM — резервное копирование конфигураций UCM для обеспечения простого отката любой IP-АТС UCM6300.

Качество вызова — мониторинг качества вызова удаленных VoIP-устройств, которые используют обход брандмауэра NAT UCM RemoteConnect для подключения к центральной IP-АТС UCM6300.

Добавление IP-АТС UCM6300 можно легко выполнить как по отдельности, так и в пакетном режиме. Для добавления IP-АТС UCM6300 в обоих случаях требуются имя устройства (используется в организационных целях), MAC-адрес, первоначальный пароль и желаемый сайт. MAC-адрес UCM можно найти либо на физической этикетке устройства, либо в графическом веб-интерфейсе UCM на странице «Статус системы» > «Информация о системе» > «Сеть». Первоначальный пароль UCM представляет собой случайный исходный пароль, назначаемый каждой IP-АТС UCM6300, который можно просмотреть на ЖК-дисплее UCM или на этикетке UCM. После предоставления этой информации необходимо выбрать сайт GDMS, с которым будет связана IP-АТС.

Создание шаблонов конфигурации конечной точки

После того, как сайт развертывания создан и список конечных устройств и IP-УАТС связан с сайтом, следующим шагом будет настройка шаблонов конфигурации для развертываемых конечных устройств в соответствии с потребностями клиента. Эти шаблоны, по сути, представляют собой файлы конфигурации, которые можно массово передавать на конечные устройства в пределах сайта развертывания. После того как шаблон конфигурации создан и связан с устройством, он будет автоматически передан на устройство, когда оно будет переведено в оперативный режим и подключено к Интернету. Существует также возможность вручную отправить шаблоны конфигурации в любой момент, что особенно полезно, если необходимо пересмотреть развертывание и внести коррективы в телефоны. Важно знать разницу между тремя вариантами шаблона конфигурации.

Модель — при настройке по модели установщик сначала выбирает модель, которую он хочет настроить, и связывает ее с определенным, несколькими или всеми сайтами. Затем шаблону необходимо дать имя, чтобы сохранить организованность конфигураций. Когда устройства на указанном(ых) сайте(ах), которые совместно используют этот тип модели, подключаются к сети в первый раз, GDMS автоматически передает шаблон конфигурации на устройства.

Группа. Опция группы позволяет объединять похожие типы моделей и распространять один шаблон конфигурации для всех из них. Оттуда можно настроить шаблон конфигурации, а затем отредактировать его. При использовании этого параметра конфигурации существуют определенные категории моделей, в которых можно выбирать и редактировать устройства, такие как телефоны DP DECT, HT ATA и телефоны GXP/GRP. Массовые шаблоны конфигурации могут иметь параметры функций, недоступные на некоторых выбранных устройствах. Эти параметры функций не будут переданы на эти конкретные устройства, поскольку они не поддерживаются.

Шаблон CNF. Наконец, можно импортировать готовые файлы конфигурации для определенных устройств. Как только указанный файл конфигурации загружен и связан с устройством, его можно отправить через портал GDMS. Загруженный файл должен быть в формате XML и называться MAC-адресом устройства.

Настройка IP-АТС UCM развертывания

На вкладке «Устройство UCM» в GDMS установщик может просмотреть все UCM6300, которые они развернули и зарегистрировали в UCM RemoteConnect. При просмотре UCM6300, синхронизированных с GDMS, на вкладке «Устройство UCM» большинство параметров управления доступны в столбце «Параметры» для каждой IP-АТС UCM. Здесь доступны доступ к UCM, автоматизация обновлений встроенного ПО, просмотр отчетов об использовании, перезагрузка, резервное копирование текущей конфигурации, восстановление конфигураций и просмотр статистики качества вызовов.

Отсюда управление и настройка UCM6300 из UCM RemoteConnect — очень простой процесс. В меню UCMRC и на вкладке Устройство UCM выберите UCM для доступа после его добавления в UCM RemoteConnect. В окне «Редактировать устройство» выберите параметр «Личный URL-адрес» или «Пользовательский домен» для удаленного доступа. Опция личного URL-адреса позволяет администратору настроить начальную структуру URL-адреса UCM, к которому он будет обращаться, _________.b.gdms.cloud. Если выбран параметр «Пользовательский домен», сетевой администратор может вместо этого ввести полный URL-адрес в качестве адреса пользовательского сервера, настроить закрытые ключи и сертификат. Как только это будет сделано, к IP-АТС UCM можно будет получить доступ через параметр входа в систему на вкладке Устройство UCM. После нажатия кнопки открывается новая веб-страница со страницей входа в веб-интерфейс UCM, к которой затем можно получить доступ с помощью обычных учетных данных для входа.

Дополнительную информацию о добавлении, настройке и управлении IP-АТС UCM в UCM RemoteConnect можно найти в нашей технической документации здесь.

Управление SIP-аккаунтом

Последним шагом настройки развертывания из GDMS является добавление SIP-сервера и согласование учетных записей SIP с устройствами сайта. Во-первых, установщику необходимо определить SIP-сервер, который будет использоваться для определенных устройств на сайте. После этого установщик может начать создавать учетные записи SIP на этом SIP-сервере и назначать устройства этим учетным записям. При выборе этих устройств сначала выберите модель устройства, затем выберите соответствующий MAC-адрес/конкретное устройство и, наконец, назначьте индекс учетной записи для устройства. Если выбранная учетная запись уже настроена, будет отображаться номер учетной записи. Теперь развертывание полностью настроено, настроено и готово.

Настройка функции обхода брандмауэра NAT UCM RemoteConnect

Для некоторых развертываний требуется, чтобы удаленные сотрудники и вспомогательные офисы могли подключаться к сети IP-АТС UCM центрального офиса. UCM RemoteConnect позволяет установщикам удаленно управлять своими IP-АТС серии UCM6300, а его второй важной функцией является встроенный обход брандмауэра NAT. Преимущество этой функции простое и очень полезное для развертываний, в которых необходимо учитывать удаленных пользователей. Удаленные устройства могут использовать обход брандмауэра NAT для беспрепятственного подключения к развернутому UCM6300, как если бы телефон был развернут в той же локальной сети, что и UCM. Это позволяет установщику или ИТ-менеджеру безболезненно настраивать устройство и управлять им так же, как и для любого другого устройства в коммуникационном развертывании. Лучше всего то, что вам не нужно настраивать сложные виртуальные локальные сети или виртуальные частные сети, чтобы получить гибридное решение для локальной и удаленной работы. С помощью этой функции компания может получить простую инфраструктуру облачного коммуникационного решения с возможностью настройки и контроля локального устройства.

Чтобы начать работу с функцией обхода брандмауэра NAT в UCM RemoteConnect, сетевому администратору необходимо сначала добавить IP-АТС UCM6300, которую он будет использовать, в UCM RemoteConnect. Как только это будет сделано, сетевому администратору потребуется получить UCM6300:

STUN адрес

Публичный адресс

Публичный TLS-порт

Их можно найти, войдя в веб-интерфейс UCM либо напрямую, либо через UCM RemoteConnect, перейдя к ценным дополнительным функциям в меню веб-интерфейса UCM, а затем щелкнув параметр UCM RemoteConnect. Теперь, когда получен Stun Address, Public Address и Public TLS Port UCM, установщик может приступить к настройке своих IP-телефонов для использования службы обхода брандмауэра NAT.

UCM RemoteConnect имеет несколько вариантов плана. Доступ к графическому интерфейсу IP-АТС UCM6300 и управление ею из облака совершенно бесплатны, наряду с ограниченным доступом удаленных устройств, зарегистрированных через брандмауэр NAT. Тем не менее, необходимы дополнительные планы для удаленных устройств, зарегистрированных на более высоком уровне, большего количества одновременных удаленных голосовых/видеозвонков/совещаний и более глубоких функций администрирования. Чтобы узнать больше о планах UCM RemoteConnect, нажмите здесь.

Настройка IP-телефона для использования функции обхода брандмауэра NAT UCM RemoteConnect

Самый простой способ настроить IP-телефон для использования функции обхода брандмауэра NAT — через систему управления устройствами Grandstream (GDMS). При настройке развертывания и добавлении устройств Grandstream на сайт развертывания установщик/ИТ-администратор может легко настроить параметры обхода брандмауэра NAT устройства. Через пункт меню «Учетная запись VoIP» выберите параметр «Учетная запись SIP». Отсюда можно создать новый «сервер», и ранее настроенный общедоступный адрес UCM будет доступен в качестве опции SIP-сервера. Затем его можно назначить каждому телефону, добавленному в GDMS, что позволит телефону напрямую подключаться к IP-АТС серии UCM6300 через UCM RemoteConnect. Это также можно сделать партиями телефонов. Важно отметить, что при настройке адреса сервера UCM RemoteConnect для телефона система автоматически настроит транспорт SIP телефона как TLS, а сервер STUN будет автоматически настроен как адрес службы TURN UCM. Если устройство несовместимо с GDMS, его нельзя настроить таким образом, и его необходимо настроить вручную для использования UCM RemoteConnect.

Для настройки удаленного устройства, не совместимого с GDMS, для использования UCM RemoteConnect и возможности регистрации на устройстве серии UCM6300 требуется несколько дополнительных шагов. При настройке IP-телефона введите общедоступный адрес UCM и общедоступный порт TLS для SIP-сервера, настройте обход NAT устройства на STUN и настройте транспорт SIP устройства на TLS. Минимальную и максимальную версию TLS для телефона необходимо настроить на значение 1.2, чтобы подключение было успешным. Наконец, обязательно настройте сервер STUN для IP-телефона так, чтобы он совпадал с адресом STUN UCM, который был настроен ранее в UCM RemoteConnect. После этого устройство должно использовать UCM RemoteConnect для создания соединения и регистрации в IP-АТС UCM.

Дополнительную информацию о функции обхода брандмауэра NAT UCM RemoteConnect можно найти в нашей технической документации здесь.

Задачи, диагностика устройства и оповещения

Система управления устройствами Grandstream идет намного дальше, чем просто настройка устройств и их развертывание. Важно научиться использовать дополнительные инструменты платформы, которые позволяют интеграторам и ITSP одинаково эффективно управлять своими развертываниями и устройствами и устранять неполадки в них.

Задачи. В рамках платформы можно запрограммировать автоматизированные задачи, чтобы помочь автоматизировать активное обслуживание сети. Это приводит к меньшему количеству выездов на объект и сокращению времени, затрачиваемого на обновление прошивки. Перезагрузка устройства, сброс к заводским настройкам, обновление микропрограммы, а также шаблоны конфигурации модели или группы — все это можно выполнить через панель «Задачи». Эти функции можно настроить на немедленное выполнение, запланировать на более позднее время или даже настроить на повторение в зависимости от различных временных триггеров.

Диагностика устройства. Устранение неполадок можно начать и, надеюсь, решить в облаке с помощью инструмента углубленной диагностики устройства. Подробную информацию об устройстве, захват сети, системные журналы и трассировку поведения можно получить отсюда.

Управление оповещениями. Можно настроить настраиваемые оповещения, которые будут срабатывать при выполнении определенных условий. При использовании GDMS существует три уровня предупреждений: высокий, средний и низкий. Оповещения также можно отправлять по электронной почте, и они отображаются в правом верхнем углу платформы GDMS. Несмотря ни на что, все оповещения будут отображаться в меню оповещений. Ниже приведены оповещения, которые можно запрограммировать в GDMS.

Ошибка регистрации учетной записи

Сброс настроек устройства

Устройство в автономном режиме

Перезагрузка устройства

Ошибка запуска задачи

Попробуйте GDMS.Cloud

Теперь, когда вы понимаете, как использовать систему управления устройствами Grandstream, перейдите на GDMS.Cloud и создайте собственную учетную запись, чтобы начать изучение платформы. GDMS позволяет настраивать развертывания, управлять ими и устранять неполадки из облака. Это означает, что ваши развертывания могут быть действительно «под ключ», а время, которое вы тратите на поездки и пребывание на объекте клиента, может быть значительно сокращено. Регулярно добавляются новые устройства.

Источник: https://blog.grandstream.com/company/news/blog/how-to-use-grandstream-device-management-system-and-ucm-remoteconnect-together